Partenaris

La conduite d’un service et d’une équipe requiert de la part des cadres des compétences à la fois humaines et managériales. La gestion des situations délicates impliquant des collaborateurs exige de leur part un temps, une patience et des connaissances particulières dont ils ne disposent pas toujours. Non traitées, certaines situations dysfonctionnelles peuvent être lourdes de conséquences pour l’ensemble d’un service, voire engager la responsabilité de l’entreprise.

Après un travail de clarification de la demande, des besoins et des enjeux (Qui a un problème et de quoi s’agit-il ?), nous tentons de définir, dans une relation de partenariat, le rôle de chacun des acteurs potentiels (Qui fait quoi ?). En fonction de la problématique rencontrée et des procédures en usage à l’interne, nous proposons des interventions ciblées et en réseau (Comment ?). Dans tous les cas, nous nous attachons à prendre la mesure des problèmes qui nous sont soumis et à y répondre selon des méthodes professionnelles rigoureuses et efficientes.

Partenaris offre soutien et conseils professionnels aux cadres et aux responsables des ressources humaines confrontés à une situation problématique impliquant un ou plusieurs collaborateurs, par exemple :

• Une situation psychosociale difficile qui a des incidences sur la qualité du travail
• Un comportement inapproprié, des problèmes relationnels de la part de collaborateurs (se référer également à notre page sur les « collaborateurs difficiles« )
• Une baisse de rendement ou de motivation, des absences répétées
• La suspicion d’un problème d’alcool ou de toute autre forme de dépendance
• Un état de stress, d’anxiété, durable ou suite à un événement particulier
• Une situation conflictuelle au sein d’une équipe
• Une difficulté à gérer les contacts avec certains clients.